Je ne m’occupe d’habitude que de froid, mais un voisin m’a demandé mon avis sur son téléviseur Philips qui plante de façon aléatoire, écran qui se fige puis redémarre tout seul. Il voulait savoir s’il fallait chercher une mise à jour logicielle ou carrément ouvrir le capot. Il faut savoir que sur un compresseur de frigo, quand quelque chose cloche de façon intermittente, on regarde toujours le matériel avant le reste, le thermostat qui faiblit, le relais qui fatigue. Je me demande si c’est pareil sur ces téléviseurs, ou si le logiciel peut vraiment être responsable d’un plantage qui n’arrive qu’une fois par semaine sans logique apparente. En général on observe qu’un problème récurrent et imprévisible cache quelque chose de physique, un composant qui chauffe ou une alimentation fatiguée, mais je ne suis pas spécialiste de l’électronique d’image. Est-ce qu’une mise à jour peut vraiment stabiliser ce genre de panne, ou est-ce qu’on perd du temps à l’essayer avant de regarder l’intérieur ?
- Marque
- Philips
- Modèle
- Modèle non précisé
- Symptôme
- Non précisé
- Statut
- En discussion
Un firmware à jour peut-il résoudre les plantages aléatoires sur les Philips récents, ou c’est toujours matériel
Pour ma part je commencerais toujours par l’étape la plus simple avant d’ouvrir quoi que ce soit. Étape par étape : d’abord vérifier la version logicielle installée, ensuite forcer une mise à jour propre, et seulement après tester sur plusieurs jours si le plantage revient. Vérifiez d’abord que le problème ne vient pas d’une source externe, un décodeur TNT capricieux ou un câble HDMI mal calé peuvent provoquer des symptômes qui ressemblent à un bug logiciel alors que l’origine est ailleurs. Dans mon domaine, l’antenne, j’ai vu des gens changer un tuner persuadés que c’était cassé alors que c’était juste un câblage d’immeuble mal fait. Donc avant de conclure au matériel sur un téléviseur, j’élimine toujours les causes externes et logicielles les plus faciles à traiter.
Si je puis me permettre, je trouve la méthode de SignalTNTPerdu raisonnable mais incomplète pour ce type de panne précis. Dans mon expérience de ce type de panne, un plantage vraiment aléatoire sans déclencheur identifiable, ni chaîne précise ni source précise, pointe très souvent vers l’alimentation interne, des condensateurs qui vieillissent mal et provoquent des micro-coupures que le logiciel ne peut absolument pas corriger. J’ai connu cela sur des tubes cathodiques avec des défauts de convergence intermittents, et la mise à jour du menu n’y changeait rien, c’était bien la carte qui fatiguait. Cela dit, je reconnais qu’une mise à jour ratée ou un logiciel buggé peut effectivement provoquer des blocages, donc l’essai n’est pas inutile. Pour résumer, je commencerais par la mise à jour comme le suggère SignalTNTPerdu, mais si le plantage persiste après plusieurs semaines, j’irais regarder l’alimentation plutôt que de s’acharner sur des réinitialisations successives.
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