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LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms


 
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dolphinius
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MessagePosté le: Lun 12 Mar - 20:54 (2012)    Sujet du message: LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms Répondre en citant

Bonjour,

J'ai un écran led SAMSUNG qui a fêté ses deux ans et la fin de sa garantie.
Ce matin, en l'allumant, une barre verticale d'au moins 10 cms de large s'affiche. Elle est parfois "transparente", parfois noire et parfois le reste de l'écran se met à "grisonner". Impossible de regarder la télé sur cet écran.
Je sais pertinemment qu'en allant dans une grande enseigne de SAV, on va me dire de changer la dalle (mieux vaut acheter un autre écran).
Parmi les spécialistes que vous êtes:
- ce problème nécessite t-il réellement un changement de dalle ou est-ce juste une soudure qui a sauté?
- Samsung ferait il un geste commercial pour la réparation sachant qu'il y a deux ans, ce téléviseur valait quand même 1 600 euros?
- quelqu'un connait il un "petit" réparateur qui gère ce genre de pannes sans forcer à changer la dalle?

Merci d'avance pour vos précieux conseils


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MessagePosté le: Lun 12 Mar - 20:54 (2012)    Sujet du message: Publicité

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cerwin
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MessagePosté le: Lun 12 Mar - 21:12 (2012)    Sujet du message: LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms Répondre en citant

C'est très dur d'intervenir sur un probleme technique du panneau lcd en lui même .... Dans tous les cas le plus simple et le plus est de changer la dalle. Tu peux quand même démonter ton TV et bien vérifier les nappes qui sont sur la platine T-Con.
_________________
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jules150
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Masculin Verseau (20jan-19fev)

MessagePosté le: Lun 12 Mar - 23:13 (2012)    Sujet du message: LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms Répondre en citant

Bonsoir à tous,

dolphinius :
1 600 euros pour un led SAMSUNG qui a fêté ses deux ans ?
Quel référence ton LED ?
L'extension de garantie n'était pas la solution ?
Souvent cette option est proposée entre 100 et 200 euros.
Essaye de contacter Samsung au 0825 08 65 65.

Si non suit les conseils de Cerwin.
Si la dalle est en cause, essaye de trouvé un TV avec une dalle en état.

Cordialement Jules

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dolphinius
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MessagePosté le: Jeu 12 Avr - 16:51 (2012)    Sujet du message: LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms Répondre en citant

Bonjour,

Merci pour cette jolie morale...(ironique) et merci pour le tuyau du service Samsung (sérieusement)

Fin 2009, les LED n'étaient pas encore pratique courante d'où le prix. Précisément, il a couté 1 841 euros. La référence: UE46B700. Quant à l'extension de garantie, je n'ai pas l'habitude de la prendre, la plupart des produits étant construit pour fonctionner au moins 5 ans.
Voilà pour la première partie

Pour la seconde:
- j'ai appelé le service clients Samsung
- j'ai fait faire un devis --> changement de dalle à 900 euros

Pas eu besoin de me battre, SAMSUNG prend l'intégralité en charge. J'imagine que le problème doit être connu sur ce modèle pour qu'ils soient si conciliants.

Merci pour les conseils
 


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jules150
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Masculin Verseau (20jan-19fev)

MessagePosté le: Jeu 12 Avr - 22:09 (2012)    Sujet du message: LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms Répondre en citant

Bonsoir Dolphinius,

Content pour toi que ton LED soit pris en charge par SAMSUNG.
Ce n'était pas de la morale mais peut être une réalitée vue le prix ... la preuve.
"la plupart des produits étant construit pour fonctionner au moins 5 ans." Oui dans les années 80 ou 90 voir 2000 ...
"Quant à l'extension de garantie, je n'ai pas l'habitude de la prendre" A chacun de voir ...
Tiens nous informé de la suite ...

Cordialement Jules
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nord.samsung
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MessagePosté le: Ven 13 Avr - 16:48 (2012)    Sujet du message: LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms Répondre en citant

 bnsr mr-dolphinius
 Stp Me envoiyer Le modeul /séri de votre télé PLus  vous payé ou vous habité 
merci cordialment 
_________________
technicien spécialisté samsung Maroc


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dolphinius
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MessagePosté le: Mer 21 Nov - 11:45 (2012)    Sujet du message: LED SAMSUNG: barre verticale de 10cms Répondre en citant

Je reprends:

- ma dalle a été changée fin avril, prise en charge intégralement par Samsung
 
Après 7 mois de bons et loyaux services... le problème (barre verticale) est de nouveau là...
 
En cours de traitement par Samsung: j'ai demandé la réparation (j'imagine que la dalle doit être garantie plus de 7 mois) ou le changement du téléviseur pour un modèle équivalent

Modèle: UE46B7000WWXXC


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