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taches sur l'écran Kdl-37ex500


 
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nonob40
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MessagePosté le: Jeu 18 Déc - 14:59 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

bonjour à tous,
ref KDL-37EX 500


Présence de taches circulaires sur l'écran en bas. Pour moi la dalle est HS
Voir le photo avec une image interne du tv
A+
Bruno





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MessagePosté le: Jeu 18 Déc - 14:59 (2014)    Sujet du message: Publicité

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nonob40
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 09:39 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

Bonjour,
Je précise qu'en absence de vidéo les taches apparaissent légèrement claires sur un écran noir
Merci d'avance pour vos avis.
A+ et bonnes fêtes
 Bruno


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pappyserge
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 11:22 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

Bonjour Nonob
Envoyé photo avec le lien C-Joint
http://services.sony.fr/support/fr/contacts/email
Réponse: panne inconnue: Veuillez indiquer votre code postal, nous vous approchons du centre ETC/ETC..
----
Je suis toujours en contact avec Samsung (rien à voir avec Sony mais!!!)
Ils n'ont jamais vu cette panne en rapport à la photo. 
_________________
http://www.depanntout.com/portal.php


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nonob40
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 12:01 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

Salut Papyserge,
merci de ta réponse, c'est parce que c'est pas une panne courante que j'ai mis la photo. J'ai trouvé dans mes archives une vue de dalle hs montrant un peu les mêmes symptômes ( dans un support de stage Sony)
je n'ai pas compris le début de ton message avec le lien?
A+
et bonne fêtes 
Bruno


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pappyserge
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 13:02 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

Re-Bonjour
Le lien c'est juste pour leur envoyer la photo sur leur site.
Accueil de Cjoint.com
Il n'y a pas d'autres moyens
_________________
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nonob40
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 14:13 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

salut Papyserge,
C'est l'adresse du support client Sony?
je ne cherche pas à entrer en contact avec eux! Il vont me dire d'envoyer le tv auprès d'une station qui va me faire un devis. Un échange standard de dalle pour ce tv est aussi cher qu'un neuf! de plus je ne suis pas certain qu'il y ai encore des dalles dispo pour cette référence fabriquée en 2010. A moins qu'il y est une prise en charge de sony mais je n'ai pas connaissance d'extension de garantie pour ce tv.
A+
Bruno


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robert65
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 14:36 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

Bonjour à tous
Le pb de ce télé, je pencherais pour un choc provoqué par le manche d'un balais (en faisant le ménage) ou le coude avec l'aspirateur, à mon avis ce sont des impacts sur la Dalle
Joyeux Noël à tous
Cdt


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nonob40
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 15:07 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

Bonjour,
Je ne penche pas pour des impacts car le rond le plus petit est apparu après le grand au bout de quelques jours à l'atelier et le coin en bas à droite commence à se noircir. Ce qui est vraiment drôle, c'est sans video le rond est plus clair que l'écran.
Je vais vous faire une photo.
A+
Bruno


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nonob40
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 15:21 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

bonjour 
voici les photos sans video






Bonnes fêtes à tous
Bruno


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pappyserge
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MessagePosté le: Mer 24 Déc - 18:19 (2014)    Sujet du message: taches sur l'écran Kdl-37ex500 Répondre en citant

Bonjour Monob
C'est l'adresse du service client, mais c'est le seul lien pour envoyer une photo.
C'est le technicien qui m'a répondu que la panne, il n'avait jamais vu.
Et bien sur tu reçois un mail 2 heures après qui te demande ton code postal.
----
Et pour Samsung (qui aurait pu avoir cette panne), je suis en contact avec les techniciens.
Et idem, panne jamais vu!
_________________
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