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problème suite àmise a jour lcd philips 42PFL7603H


 
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sabfergrib
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MessagePosté le: Mar 17 Sep - 20:46 (2013)    Sujet du message: problème suite àmise a jour lcd philips 42PFL7603H Répondre en citant

 bonsoir,

j'ai un big problème avec mon téléviseur lcd philips 42PFL7603H/10. la mise a jour du téléviseur (telechargée sur le site philips.com) n'a pas fonctionné. Et depuis je suis bloqué
sur le software update application. impossible de revenir à une utilisation normale de lé télé. avez vous une solution ??


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MessagePosté le: Mar 17 Sep - 20:46 (2013)    Sujet du message: Publicité

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sabfergrib
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MessagePosté le: Mer 18 Sep - 17:01 (2013)    Sujet du message: problème suite àmise a jour lcd philips 42PFL7603H Répondre en citant

 
Suite de mon problème : j'ai contacté le service consommateur Philips ce matin. Ils m'ont orienté vers une plateforme technique située à 100 km de chez moi !!
Après avoir exprimé mon mécontentement concernant le fait qu'une mise à jour du microprogramme de mon téléviseur mise en ligne par Philips sur son site plante ma télé la réponse a été : "ça peut arriver." Très professionnels !!

Donc si vous tenez à votre TV évitez de faire des mises à jour depuis le site du fabricant ! Après insistance
mon correspondant a pris mon adresse pour m'envoyer une clé USB avec une mise à jour qui devrait être
opérationnelle (elle !!)...

J'espère bien car sinon ça signifie que ma TV est bonne pour une reprogrammation voir pire.... Et quid du coût
d'une telle intervention....

Avez vous eu connaissance ou vécu ce genre de problème ??



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sabfergrib
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MessagePosté le: Sam 28 Sep - 10:22 (2013)    Sujet du message: problème suite àmise a jour lcd philips 42PFL7603H Répondre en citant

 Voici les références de mon téléviseur :

Marque : PHILIPS
Type : 42PFL7603h/10
n° de série : VN3I 0845 027166
n° de  chassis : Q528.2E LB

Merci par avance pour votre aide


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sabfergrib
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MessagePosté le: Jeu 3 Oct - 17:06 (2013)    Sujet du message: problème suite àmise a jour lcd philips 42PFL7603H Répondre en citant

 
Suite de la résolution de mon problème :
Après réception (20 jours plus tard !!) de la clé USB de mise à jour en provenance de PHILIPS le problème demeure.
J'ai contacté la plateforme technique de Philips basée ) Clermont Ferrand (STR auvergne), il s'agit à priori de la carte mère qui a flashé.

Alors d'abord je dit MERCI PHILIPS (ironie et écoeurement)... et puis TV destination le réparateur.

Aves vous eu ce genre de panne et comment cela s'est-il conclut ?


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