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Panne Viera TX-LF42E30


 
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ian57
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MessagePosté le: Mer 3 Juil - 21:45 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonsoir, 


Mon téléviseur Viera TX-LF42E30  vient d'avoir 2 ans et 2 mois (plus sous garantie Darty) et il vient de tombé en panne : 


il s'allume normalement, puis au bout de quelques minutes (et maintenant <1minute) la luminosité (rétro éclairage) baisse sur le coté droit de l'écran et une seconde plus tard l'écran est noir. La led centrale clignote alors en rouge (je n'ai pas compté le nombre de clignotement). Impossible de la rallumer avec la télécommande,  il faut le débrancher et rebrancher.


Est ce grave? Combien couterait la réparation si vous connaissez la panne et le moyen de la corriger?


Par avance merci


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MessagePosté le: Mer 3 Juil - 21:45 (2013)    Sujet du message: Publicité

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duvdu
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MessagePosté le: Mer 3 Juil - 22:05 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonsoir


Merci de nous communiquer le nombre de clignotement de la Led rouge.


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ian57
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MessagePosté le: Mer 3 Juil - 22:09 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonsoir, 

merci pour votre réponse rapide

je viens d'aller voir : 

J'oubliais, on peut aussi rallumer avec l’interrupteur  On/Off. La baisse de luminosité sur le coté droit est en biais et non verticale.
1 clignotement rouge toutes les 3/4 secondes de manière indéfinie (j'ai compté -> 20, j'ai considéré que c'était infini ensuite Wink )


par avance merci


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duvdu
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MessagePosté le: Mer 3 Juil - 22:30 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonsoir


Là....la photo avec le défaut s'impose! Merci d'utiliser l'icône ci-dessus ´image ´ pour coller la photo dans votre prochain message.


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MessagePosté le: Jeu 4 Juil - 05:28 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonjour, 


merci pour la réponse, j'ai pris la photo ce matin : 







de plus ce matin j'ai remarqué que la luminosité/rétro éclairage "tremblotait" avant la perte et ensuite l'extinction.


en espérant que cela vous indique quelque chose! car 850 € pour 2ans d'utilisation c'est un peu dur à avaler !


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duvdu
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MessagePosté le: Jeu 4 Juil - 09:34 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

bonjour

il s'agit très probablement d'un problème de retroéclairage sur une des barettes de led ce qui implique le remplacement de la dalle.
Je vous conseille de vous rapprocher d'une station agréée panasonic(très important) ;voir la liste sur panasonic.fr
d'effectuer un devis que vous soumetterez avec la facture + une lettre personnelle (inutile de mentionner le forum)au service consommateur de panasonic pour une demande de prise en charge exceptionnelle de garantie....mais dépêchez vous!!

cdt dudvu
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MessagePosté le: Jeu 4 Juil - 09:40 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonjour, 


merci pour ces infomations, cela ne sent pas bon du tout!... remplacement de la dalle c'est pas cool du tout
pour la station agréée vous voulez parler de revendeur? http://www.panasonic.fr/html/fr_FR/Revendeurs/Revendeurs/2911561/index.html


non j'ai trouvé http://www.panasonic.fr/html/fr_FR/Services/Centres+de+r%C3%A9parations/1461847/index.html, mais rien près de chez moi! 


est il possible de faire un devis chez Darty? et fournir ce dernier à panasonic?

je fais le nécessaire et vous tiens au courant


Cordialement


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MessagePosté le: Jeu 4 Juil - 10:59 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

...surtout pas darty! ils ont une garantie particulière auprès de panasonic.ou l'avez vous acheté? demandé au magasin d'expédier le lcd dans un centre agréé si vous ne le pouvez pas le faire vous même mais cela vous coûtera plus cher(frais de port).ou êtes vous localisé?

cdt duvdu
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MessagePosté le: Jeu 4 Juil - 11:21 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

argllll trop tard.... je viens de le déposer! 40 euros pour faire le devis. La personne de panasonic france m'a dit au téléphone que Darty était agréé Panasonic. 
Je suis dans le 57, le plus près 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX soit 160 bornes aller ! pas envie de passer une matinée pour déposer la télé.
Darty n'a rien voulu savoir pour prendre en charge après les 2 ans! .... j'suis vert mais quoi faire.... cela va prendre du temps et pas de télé avec 2 enfants .... ben c'est pas simple... 
j'attends le devis de darty pour contacter Panasonic France... 
L'obsolescence programmé mythe ou réalité? La vérité est ailleurs ;-)
encore merci pour les infos


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duvdu
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MessagePosté le: Jeu 4 Juil - 13:40 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

...ok;attendez donc le devis et tenez moi informé par rapport à mon diagnostique.
il n'y a pas d'obsolescence programmé chez panasonic même si cela n'est pas un mythe...juste un coup de mal chance et peut être la marque fera un geste.

cdt duvdu
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ian57
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MessagePosté le: Jeu 4 Juil - 13:52 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Ok, je ne manquerai pas de vous tenir informé du diagnostic. j'attends le devis... A bientôt


yann


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MessagePosté le: Mer 10 Juil - 13:44 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonjour, 




voici des infos, je viens de recevoir le devis de chez darty : 160€ remplacement de la LCD Board. Je sais pas ce que c'est? la carte qui gère la dalle LCD?





voila, dites moi ce que vous en pensez?


encore merci


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MessagePosté le: Mer 10 Juil - 15:37 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

bonjour

cela me semble cohérent et il s'agit de la carte de commande de led(rétroéclairage ) qui doit être independant sur cette écran donc sans nécessité de remplacer la dalle....un moindre mal dans votre cas.le devis est tout à fait résonnable et je pense(j'espère pour eux) qu'ils ont fait les bonnes mesures qui assurent leur diagnostique.
cdt duvdu
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MessagePosté le: Mer 10 Juil - 15:41 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonjour, 
merci pour cette réponse, la réparation est garantie 6 mois (pour le même type de panne) dans le cas de mauvaises mesures!
je vous tiens au courant pour la suite (récupération de la TV) 
Encore merci


Devis accepté, la pièce va être commandée -> délai de réparation  8 à  10 jours.


Pièce commandée... mais c'est les vacances, délai de réparation -> fin juillet !


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ian57
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MessagePosté le: Dim 4 Aoû - 13:36 (2013)    Sujet du message: Panne Viera TX-LF42E30 Répondre en citant

Bonjour, 
le délai de réparation a été finalement plus long (ce sont les vacances). Je récupère ma télé demain. Je vous tiens au courant.


Voici la fin de l'histoire, ce matin direction Darty. Je pais les 120€ (160€ du facture - les 40€ du devis). 
La personne du SAV amène la télévision. Elle est très bien emballée (film étirable + carton pour protéger la dalle + bulle pour enfermer le tout)


Arriver à la maison je déballe. Tout y est, même la carte HS qu'ils ont changé (en image pour donner des infos aux spécialistes de ce forum).

je remets en route, tout va bien. La réparation est garantie 6 mois.
Un grand merci à tous et surtout à duvdu pour avoir consacré un peu de temps à mon soucis. On se sent moins seul ;-)


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