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SAV CONFORAMA


 
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devot
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MessagePosté le: Mer 23 Mai - 14:26 (2012)    Sujet du message: SAV CONFORAMA Répondre en citant

Conforama,service après vente,pas eux,mais sous traité.Un retour en atelier, transporteur sous traité donc délai long et délai atelier inconnu 10 jours ?? 
en clair acheter Conforama, en cas de panne, 3 semaines, 1 mois, qui sait??
Procédure un technicien passe, ouvre l'appareil, branche et débranche 2 fiches, referme et décide de faire rentrer l'appareil en atelier. lui ne s'en occupe pas, on vous rappelera pour enlèvement, prévu 10 jours après, auquel il va falloir ajouter l'attente en atelier ?? cout 64€. rien que celà.
A l'avenir, on fera plutôt confiance a des pro ou la vie n'est certes pas moins chère, mais qui ont des SAV plus organisés et sérieux, comme Darty par exemple, ou nous avions eu des délais sav correctes.
Donc penser y avant d'acheter


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MessagePosté le: Mer 23 Mai - 14:26 (2012)    Sujet du message: Publicité

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duvdu
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MessagePosté le: Mer 23 Mai - 20:43 (2012)    Sujet du message: SAV CONFORAMA Répondre en citant

bonsoir


Bannir  En voilà;habillés pour l'hiver!


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technotv
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MessagePosté le: Mer 23 Mai - 20:54 (2012)    Sujet du message: SAV CONFORAMA Répondre en citant

Bonsoir

je vais pas vous rassurer mais DARTY ne font pas mieux, ni boulanger d'ailleur.
C'est les constructeurs qui décident de l'organisation du SAV .
Et aujourdh'ui avec les contrats '' inter sur site" faut pas s'attendre à voir un technicien agrée venir à la maison

En gros IL NY A PLUS DE TECHNICIEN de la marque attitré
C'est des sous traitants qui font le diagnostique, et qu'ils commandent la piece aupres du fournisseur
Et la marque rembourse la prestation.
Si il repart en atelier c'est que le tech qui est venu chez vous n'a tout simplement pas les pieces nécessaire.
et puis démonter un PLASMA ca se fait ds des conditions correcte. (quantitée  de visserie)

Mais c'est comme ca


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technotv
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MessagePosté le: Mer 23 Mai - 21:00 (2012)    Sujet du message: SAV CONFORAMA Répondre en citant

un exemple de prix SAV hors garantie:
votre télé tombe en panne

vous appelez DARTY
il empochent quelque soit la prestation 70€

ensuite le récupère
ils l'envoie par transporteur en station agrée
cout: 50€ à peut pret

la station agrée établi le devis
(pieces et main d'oauvre) + cout du transport retour

Le devis vous revient, ré établis  SOUS le NOM de DARTY qui prennent aussi une marge
cout total:

70€ + 2x transport + MO + piece+ + marge intermédiaire

Et c'est comme ca quon arrive à des prix de 300/400€ pour 5 petits chimiques qui coute 0.5€ chacun
mais bon l'état fait pareil avec l'essence


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devot
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MessagePosté le: Ven 25 Mai - 17:01 (2012)    Sujet du message: suite panasonic Répondre en citant

SAVEO a repris l'appareil panasonic plasma et indique que la panne vient de la dalle qui provoque la mise en sécurité de l'appareil
pourtant il clignotait 10 fois rouge ??
je ne suis pas sur de ce qu'ils disent et prétendent que c'est normal
hors le technicien a mis l'apparteil a plat pour travailler dedans et il est normalement défendu de le faire pour un plasma( ce que m'a dit le vendeur a l'enlévement)
je dépose une réclamation en recommandé a PANASONIC spécifiant le problème rencontré au bout de seulement 36 mois. dès lundi au service réclamations, car j'estime pour ma part que c'est grotesque alors qu'il est indiqué prévu fonctionner 100.000 heures ?? dans le livre d'accompagnement
me dire ce que Evil or Very Mad vous pensez


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jules150
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MessagePosté le: Ven 25 Mai - 22:19 (2012)    Sujet du message: SAV CONFORAMA Répondre en citant

Bonsoir à tous ,

Sujet, déplacé, sauf erreur de ma part, il s'agit toujours du même Plasma.
Merci de continuer a la suite ...

Cordialement Jules
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duvdu
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MessagePosté le: Sam 26 Mai - 07:09 (2012)    Sujet du message: SAV CONFORAMA Répondre en citant

bonjour

On peut tout à fait travailler à plat sur un plasma il faut éviter seulement de le transporter à plat: cela est complètement différent!
Un plasma est sensible aux chocs soit mais pas à ce point!ce n'est pas du crystal.
Effectivement ,la dalle est prévue pour une durée incroyable de 100 000 heures....mais pas les " COF" (la partie electronique intégrée à la dalle) qui est très très souvent à l'origine des problèmes sur les dalles.
Enfin;les 10 clignotements sur ton plasma n'ont surement pas pour origine la dalle.Je crois que CONFORAMA a encore fait un mauvais diagnostique!

cdt duvdu
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